热门试题
客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）
客户要求匿名投诉，将派发工单（）
用于衡量客户投诉工单处理质量（）
客服投诉工单由于客户原因可不定责，不算投诉（）
客户投诉工单需详细记录（）、联系电话、投诉分类等信息
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理
运用服务技巧话术化解投诉得到客户认可的，选择“咨询”分类下“客户安抚”工单类别，按模板填写投诉化解工单并处理结束（）
客服工单由于客户原因可不定责，不算投诉（）
客户投诉工单响应时效要求是多少（）
总部登记的工单要求100%电联投诉客户（）
记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写
办公设备、家具做报废申请处理时，填写的报废申请单需要依次经过审批（）
投诉工单处理对拍照不作强制要求，如果需要拍照，用户室内拍摄照片总数原则上不超过张（）
投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成（）
一般客户的客服投诉工单处理时限是（）
以下哪些情形客户致电10000后将下发投诉工单（）
用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性（）
客户报修工单几天未关闭会触发超时升级？（）
ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息，主要包括（）
虚假完结（工单未处理直接点完结）工单，被总部客户投诉部抽查发现，处罚（）元
