热门试题
投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时
身份联网核查单的时效性如何规定
客户投诉工单延时处理申请次数上限是几次（）
一般客户的客服投诉工单处理时限是（）
受理的旅客投诉时效性要求较高的，可在录入《涉诉工单》并按规定流转的同时，使用的专用电话通知涉诉单位立即调查处理（）
投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成（）
待处理任务按时效性分为（）。
运用服务技巧话术化解投诉得到客户认可的，选择“咨询”分类下“客户安抚”工单类别，按模板填写投诉化解工单并处理结束（）
虚假完结（工单未处理直接点完结）工单，被总部客户投诉部抽查发现，处罚（）元
省际投诉工单受理方质检主衡量点为（）。
省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）
集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（）
业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。（）
追加意见在投诉工单时，投诉工单的处理时限可以适当延长（）
邮政申诉工单处理时效为（）
请填写以下案例各阶段的处理时效：2018年4月10日9：00，某机构协调员收到一笔投诉工单提醒邮件，协调员需（）将工单导出并转至对应处理部门，处理人员应在（）联系客户沟通，告知投诉受理情况，该工单应于（）进行系统回复，最迟于（）结案
请填写以下案例各阶段的处理时效：2018年4月10日9：00，某机构协调员收到一笔投诉工单提醒邮件，协调员需（）将工单导出并转至对应处理部门，处理人员应在（）联系客户沟通，告知投诉受理情况，该工单应于（）进行系统回复，最迟于（）结案
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理
客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）
一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。（）
