当营业厅发生个别客户因排队时间过长导致情绪激动时，能辅助缓解客户其情绪的且合理的行为有（）

营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅（） 客户来到营业厅时，应（） 客户在引导区域无法办理的业务，营业厅有排队叫号机的，帮助客户取号并引导至相应区域等候办理；营业厅无叫号机的，将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候（） 营业厅派送准点率以营业厅入库时间为考核时间（） 特殊事件是指营业厅在正常营业时，突然出现的，对个别客户或众多客户造成影响，导致不能正常办理业务的事件。它的处理原则有（） 特殊事件是指营业厅在正常营业时，突然出现的，对个别客户或众多客户造成影响，导致不能正常办理业务的事件。它的处理原则有（） 营业厅普通客户等待时间应不超过（） 委托加盟营业厅服务响应标准：客户等候时间：客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过15分钟（） （）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。 营业厅员工接待客户时，应（） 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变（） 无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电 电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 营业厅内排队人员过多时，下列正确的做法是（） 晚班人员提前（）准时依次排队进入营业厅接岗。 营业厅当集团客户需要开具单位发票时，导购人员正确的做法是：（） 深圳供电局网上营业厅为客户服务的时间（） 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求，C、D级营业厅配置（） 当有客户在营业厅吸烟时，大堂经理、值班人员或保安应客户：“先生（小姐），对不起，这里是无烟营业厅，请不要吸烟，谢谢您的配合。”