单选题

当营业厅营业人员与客户时,上身应微微向前倾斜,面带微笑,同时伸出右手与对方相握,上下轻摇几下,握手时间一般在3-5秒()

A. 招手
B. 拥抱
C. 握手

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根据营业人员的交谈礼仪规范,当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时;营业人员应() 锯条安装时锯齿的倾斜面应向前。 锯条安装时锯齿的倾斜面应向前。 营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置人() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 客户来到营业厅时,应() 与客户见面时,面带微笑,并()递上餐品 营业厅应定期开展全员培训,不断提高营业人员的销售和服务能力() 当客户在营业厅投诉时,应当() 当客户在营业厅投诉时,应当() 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 供电营业员与客户交谈时,要认真倾听,专心致志,面带微笑,注意谈话艺术,不随意打断客户的话语() 营业终了,营业人员应对营业厅进行清场,关闭()后方能清点现金、碰库和轧帐。 当客户把宠物带入营业厅时() 营业厅员工接待客户时,应() 当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。 当有客户在营业厅吸烟时,大堂经理、值班人员或保安应客户:“先生(小姐),对不起,这里是无烟营业厅,请不要吸烟,谢谢您的配合。” 接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到。(难易程度:初级)() 当客户在营业厅突然晕倒或摔倒,所有营业窗口服务人员应抓紧帮忙进行处理() {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
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