多选题

当天需结单的菜鸟虚假签收投诉单,广州回访时,如有核实到有不规范的会登记罚款。以下罚款项目,哪些是正确的()

A. 超时未接工单(360工单正常要求是10分钟内要接)或查询结果登记不规范罚款10元
B. 回访时,客户表示网点客服或业务员未有联系客户处理过,罚款50元
C. 查询结果虚假登记,罚款200元
D. 二访未有最终结果,罚款100元。(通常一访下工单的两小时后会二访。)

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任务单当天联系不上,物流已有签收举证,需如何完结() 菜鸟工单创建时间是当天12点之前的,网点需在当天()之前处理完成。工单创建时间是当天12点之后的,网点需在次日()之前处理完成 投诉回访不满意工单重启后,由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理,由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理() 发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司需在工单创建时间()内向发件公司发起规范的工单 梧桐系统内工单来源除网点及邮政申诉以外的所有签收未收到及签 收未收到(菜鸟)类型工单,首次投诉系统自动处罚()元/票 为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救() 以下哪一类型的升级投诉工单(在途且未处于回访环节),客户催单时不能直接在原工单上点催单,需重新提单() 拼多多渗透率=当天使用菜鸟面单发货量/当天拼多多发货总量() 菜鸟虚假签 收工单二次申诉,系统自动处罚()元/票 投诉类回访比例:在责任部门完成投诉处理后,物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访() 县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访() 核实签收地址的拼多多工单,标准回复为() 所有虚假签收投诉工单省区回访时客户未收到或网点未妥善处理的,省区将针对价值()元以内的采取先行理赔,对客户进行服务补偿,下账给责任网点,并追加相应罚款 根据《虚假签收专项整治处罚》,退回网点的快件因提前签收导致虚假签收投诉() 电话回访内容需在工作单上注明回访时间() 关联了故障告警的投诉工单,必须等()方可结单 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(修订版)》,投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准(问题解决且回访结果满意,经核实为红线问题除外),需后续工单继续跟进,则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环() 合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外() 旅客投诉、重点旅客预约工单,站、车要在进行签收() 投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内()
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