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在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大( )。
单选题
在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大( )。
A. 管理者认识的差距
B. 服务标准差距
C. 服务提供的差距
D. 服务需求的差距
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根据服务质量差距模型,顾客期望的服务受到_______的影响
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