热门试题
客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。
非正常给付与退保事件是指协议退保、协议满期给付投诉案件（）
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。（ ）
消费投诉调查处置结束后应于3个工作日内进行回访，重大投诉、复杂投诉回访率应为（）
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）
省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（）
投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。
投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括（）。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访
业务支撑中心对IOM综服系统（）工单进行回访监督，避免用户投诉
根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括95598供电服务热线、短信、微博私信、微信、在线回访、邮件等（）
大客户回访包括（）回访和（）回访两种方式
呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型（）
一般投诉时间由前台回访，重大投诉事件由物业服务中心经理负责回访，投诉回访率要达到100％，相关主管的抽访、访率要达到10%（）
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务（）
保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在进行回访，最长也要在内完成回访工作（）
消费投诉调查处置结束后应于3个工作日内进行回访，普通投诉回访率不低于（）
以下哪项不是客户投诉回访的结果（）
投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）
