热门试题
投诉不满客户（C类）：判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户（）
解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（）
{技师}解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（）
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存个月
省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（）
为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救（）
客户投诉或回访时间应不超过多久（）
客户投诉的回访，应安排在投诉处理完成后（）内进行
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。（ ）
请简述下你对客户投诉回访定义的理解
各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访
一般情况下，投诉客户每月限仅一次回访，避免重复回访及多头回访（）
投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）
以下哪几类不纳入投诉回访范围？（）
除客户明确提出不需回访、客户撤诉、服务终止的投诉举报，以及由专业职能部门负责组织调查的举报，其他投诉举报应全部回访（）
公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访（）
以下哪项不属于重大客户投诉？（）
回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于年
