登录/
注册
下载APP
帮助中心
首页
考试
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
财会类
>
银行业专业人员(初级)
>
银行管理
>
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
判断题
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
查看答案
该试题由用户530****56提供
查看答案人数:32230
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户530****56提供
查看答案人数:32231
如遇到问题请
联系客服
搜索
热门试题
公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()
营业网点在受理客户现场投诉后,应遵循的基本流程,对客户投诉进行初步处理,避免客户投诉进一步升级()
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在进行回访,最长也要在内完成回访工作()
在客户投诉处理的过程中,可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管()
在整个客户投诉处理过程中,可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。
在整个客户投诉处理过程中,可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管()
简述客户投诉的处理流程?
投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程()
投诉类回访比例:在责任部门完成投诉处理后,物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访()
投诉是否关闭,以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据,对于无须回访的投诉,以处理完毕后_(1)_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。( )
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
企业对客户投诉的处理流程应该是()
省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进()
解决客户投诉的步骤:接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户()
投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对()意见与建议。
()班子作为客户回访的第一责任人,负责对服务项目进行客户回访问卷调查及相关投诉处理监督
为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救()
物流客户投诉的处理的流程:()、()、()、()、()、()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
账号登录
短信登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了