客人结账后，要在房内挂外线电话，话务员应婉转地建议客人到前厅问讯处使用公用电话。()

当话务员转接客人电话之后，如对方无人接听，在铃响（）后，应向客人说明。   客人来电话务员必须在（）声内接起 话务员在转接客人电话时，为更高效的为客人服务，可以不用询问，直接转接（） 如遇查询住客房号的电话，话务员应通过计算机为客人查询，并将住客的房间号告诉客人。()   话务员转接电话遇有占线或无人接听时，应及时向客人解释，请客人等候，每次时间不超过_____秒。()   来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？” 当客人无法入睡，想与话务员聊天时应如何处理?   接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。 如遇查询住客房号的电话，在总机电话均占线的情况下，话务员应通过寻呼系统为客人查询。() 人工叫醒时，定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒客人。() 前台接待员应在（）分钟内为客人办理完入住登记手续；话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过（）秒。   繁忙时，话务员转接电话的顺序是先饭店内部电话，再内线，最后外线（） —名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过，话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过 当客人提出需要提供免打扰服务时，话务员要予以积极回应，问清姓名、房号、具体DND时间和保密程度（） —名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。 客人结账付款时，服务员应（）。 话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。 当饭店出现紧急情况，话务员可脱岗前往现场，安抚客人，稳定情绪。() 如客人所点菜肴已沽清，应婉转地告知客人，并根据客人点菜的口味和特点，向客人推荐其它（）的菜肴 餐厅服务员为客人结账时，应（）。