热门试题
接电话切记：电话铃响（）内接电话
话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。
电话如需转接，要在多长时间内转接电话，确认是否连接成功（）
话务员有时需要处理客人的电话预定。
400电话最多可转接（）部手机或座机，建议首部为座机；400未接电话务必在（）内在卡销宝内回拨或转为线索。
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
客人来电话务员必须在（）声内接起
电话铃响（）声之内，服务员需接电话
95598座席应如何处理客户要求转接电话？
电话监听主要是监控话务员的哪些工作内容（）
话务员必须在总机铃响声之内应答电话（）
在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到电话服务礼仪的作用有哪些、、？（）
话务员要在电话铃响5秒内接起电话，问候来电者（）
倒闸操作人员进行操作时，若听到电环调度员电话铃响，先完成作业再接电话（）
进行电话面试时，正确的接电话姿势是
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
出现以下情况，应通过市平台转接电话至省平台（）
服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
