话务员转接电话遇有占线或无人接听时，应及时向客人解释，请客人等候，每次时间不超过_____秒。()  

当话务员接转客人电话之后，如对方无人接听，在铃响___后，应向客人说明。()   当话务员接转客人电话之后，如对方无人接听，在响铃后，应向客人说明（） 话务员在转接客人电话时，为更高效的为客人服务，可以不用询问，直接转接（） 话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。 总机在转接电话后，如对方无人接听，需给住客留言的电话一律转到前厅()   如遇查询住客房号的电话，在总机电话均占线的情况下，话务员应通过寻呼系统为客人查询。() 总机留言服务接转后若无人应答铃（）响声，话务员应婉转地向客人说明：“对不起，电话没人接”。 当客人无法入睡时，话务员可与客人进行电话聊天。() 话务员有时需要处理客人的电话预定。 若需客人等候，话务员在电话接通期间应播放音乐（） 接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。 宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒 客人来电话务员必须在（）声内接起 来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？” 转接电话时，正确的操作是（）。 需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。 电话接听在铃声响（）之内接电话。 接电话接听标准及标准用语（） 400电话最多可转接（）部手机或座机，建议首部为座机；400未接电话务必在（）内在卡销宝内回拨或转为线索。 客人结账后，要在房内挂外线电话，话务员应婉转地建议客人到前厅问讯处使用公用电话。()