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在投诉事件处理中,营业网点职责有()
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在投诉事件处理中,营业网点职责有()
A. 负责处理回复涉及网点客户投诉
B. 定期汇总分析网点的投诉情况,召开部门内的分析会,进行通报
C. 负责对投诉所发现的问题进行汇总,并通过完善管理、人员服务等方式避免同类问题的投诉再次发生
D. 负责定期对座席人员的沟通技巧进行培训,以提升在线投诉下理水平
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下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()
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