多选题

在投诉事件处理中,营业网点职责有()

A. 负责处理回复涉及网点客户投诉
B. 定期汇总分析网点的投诉情况,召开部门内的分析会,进行通报
C. 负责对投诉所发现的问题进行汇总,并通过完善管理、人员服务等方式避免同类问题的投诉再次发生
D. 负责定期对座席人员的沟通技巧进行培训,以提升在线投诉下理水平

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下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。 下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有() 营业网点服务突发事件应急处理原则包括() 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。 营业网点职责不包括() 营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导消费者,防范消费者过激行为,维持营业秩序() 营业网点客户现场投诉管理中,跨一级分行投诉处理原则正确的是()。 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况() 下列属于营业网点服务突发事件的有() 营业网点接到客户投诉,以下处理方式不正确的是() 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。 营业网点营业时,不是大堂保安工作职责() 营业网点账户操作员主要职责有() 营业网点客户现场投诉主要有哪些?() 下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()。 对于现场突发的:紧急投诉,营业网点应马上进行处理,并立即报告() 营业网点应当高效快速处理客户投诉,一般投诉处理时限原则上不得超过个工作日() 营业网点应当高效快速处理客户投诉,一般投诉处理时限原则上不得超过15个工作日() 营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为:()。 营业网点安全员职责是什么?
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