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无责乘客投诉包括以下哪些内容()
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无责乘客投诉包括以下哪些内容()
A. 在运营服务中,由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉
B. 投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉
C. 新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的投诉
D. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
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以下几项可定性为无责投诉的是:()
一类有责投诉包括以下哪些内容()
以下哪些属于一般有责乘客投诉()
投诉分为有责投诉和无责投诉()
按乘客投诉内容,投诉可分为()
投诉按乘客投诉内容分为哪几类()
无责投诉和有责投诉区分
如果投诉可能造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,则称为无责投诉。
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉()
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉()
乘客投诉司机车内推销,视屏可听到乘客主动询问司机哪个地方的房子便宜,让司机推荐一下,则判司机无责()
乘客投诉内容可分为()
无效乘客投诉包括()
根据《乘客事物处理办法》哪些情况引起的乘客投诉,列为有责投诉?()
以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉()
重复投诉考核以下哪些内容?()
乘客投诉的渠道有哪些?
调度部应对乘客投诉进行信息收集、分类整理,按规定做好有责、无责投诉区分,并将有责投诉按事件造成的影响范围和性质进行分类()
乘客投诉处理技巧包括?()
乘客投诉事件分为无责投诉与有责投诉。当工作失误或安排不当,导致单站TVM停用或降级服务数量达()及以上的达到二类有责投诉标准
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