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若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行,导游应采取的措施是请领队出面协助解决。 ( )
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若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行,导游应采取的措施是请领队出面协助解决。 ( )
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对旅游团中无理取闹的游客,导游应坚持原则,予以批驳。
对旅游团中无理取闹的游客,导游应坚持原则,予以批驳。 ( )
遇到无理取闹的游客,导游应牢记自己的职责,首先要遵循( )原则。
面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹,导游人员应采取什么方式回答()
面对旅游团中无理取闹的旅游者,导游应该()。
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求,导游可以进行冷处理。
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求,导游可以进行冷处理。( )
旅游团中有无理取闹的人,对这类人,导游人员要()
旅游团中,不免有无理取闹的人,对这类人的言行,导游员始终要做到()
对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求,导游应持的态度是()
对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求,导游应持的态度是()。
乘客无理取闹或进行无理投诉时的处理技巧是什么
对于旅游团中无理取闹的旅游者提出的合理且可能做到的个性化要求,导游应当()。
游客往往通过导游带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的__________。
客户投诉是客户的无理取闹
对于少数无理取闹的客户投诉,应做到以下哪几点()
对于无理取闹者,要坚持“__________”的原则。
游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的()。
在处理游客个别要求的过程中,导游要本着尊重游客的原则,就算客人无理取闹,也要沉着冷静,不卑不亢,同时做到理明则让,给客人台阶下。( )
对那些无理取闹的旅游者,导游人员可以冷落他们一段时间,当然该为他们服务时还得热情服务。
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