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对于少数无理取闹的客户投诉,应做到以下哪几点()
多选题
对于少数无理取闹的客户投诉,应做到以下哪几点()
A. 将客户迅速带离柜面营业场所并引入接待室;
B. 与客户建立起信任关系,切忌与客户发生冲突;
C. 要了解清楚客户的社会关系
D. 如上述措施仍无法有效处理的,由公司出面,请公司所在地派出所或客户所在地派出所派员协助调解处理,劝说其通过正常渠道如向法院起诉
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