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旅游团中,不免有无理取闹的人,对这类人的言行,导游员始终要做到()
多选题
旅游团中,不免有无理取闹的人,对这类人的言行,导游员始终要做到()
A. 沉着冷静
B. 一笑了之
C. 有理有据地争辩
D. 请其他游客协助调节
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对旅游团中无理取闹的游客,导游应坚持原则,予以批驳。 ( )
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