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投诉处理流程现场中时可以说的话是()
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投诉处理流程现场中时可以说的话是()
A. 妈妈,您别着急、先喝点水
B. 妈妈,我都记录好了,我先反馈,回头明天给您电话或者下次上课和您沟通,您看行吗?
C. 妈妈,你不要在前台说了,我们到办公室说吧
D. 妈妈,您想反馈的问题是?
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投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程()
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银行业金融机构应明确投诉处理流程,针对消费者投诉处理共性,细化投诉处理流程,并将该流程传达到每位员工,力求每位员工都能熟练掌握并有效应用,避免面对消费者投诉时慌乱无措()
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