投诉处理流程的表述错误的是()
A. 客户提出投诉时.记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实如果属实,
B. 现场解决或承诺一定时间内解决.提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实.请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志
D. 只需要判断客户投诉是否属实.不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
查看答案
该试题由用户343****32提供
查看答案人数:38462
如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户343****32提供
查看答案人数:38463
如遇到问题请联系客服