多选题

在处理投诉的流程中,适当道歉主要是()

A. 让顾客知道你已经了解他的问题
B. 学会道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉/非常抱歉!对不起!请您原谅
C. 边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录
D. 不要责怪出现错误的同事,更加不要责怪公司规章制度

查看答案
该试题由用户450****38提供 查看答案人数:14873 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户450****38提供 查看答案人数:14874 如遇到问题请联系客服
热门试题
服务质量管理主要是处理旅客的投诉信息,投诉的处理过程可以不进行显示 客户投诉处理流程中不包含哪一项() 以下处理投诉流程中,不正确的是? () 在投诉处理流程中,给出解决方案要注意() 投诉处理流程现场中时可以说的话是() 处理客户投诉的程序中,转介至适当部门包括() 简述客户投诉的处理流程? 投诉处理流程错误的是() 店长做为营业厅投诉处理的第一责任人,承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中,以下哪几点处理正确() 店长做为营业厅投诉处理的第一责任人,承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中,以下哪几点处理正确() 重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差() 依据投诉处理职责和流程的不同,投诉分为和() 学习征信投诉的受理流程,保证投诉处理的() 在处理投诉流程中,用户级故障排障顺序为() 在处理投诉流程中,用户级故障排障顺序为() 综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。 客户关系维护的方法与技巧,主要是处理客户投诉处理方法和技巧() 物流客户投诉的处理的流程:()、()、()、()、()、() 试论述客户投诉处理的流程。   投诉处理流程一般分为()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位