单选题

以下处理投诉流程中,不正确的是? ()

A. ○ A.弄脏顾客衣服,由值班经理或店长出面道歉处理
B. ○ B.若菜肴存在严重质量问题,服务员应向客人表示致歉,并立即撤去此菜通知厨工重新制作
C. ○ C.用餐过程中受伤: 搀扶客人至安全、安静处休息并致歉
D. ○ D.菜肴中吃到异物:以最诚恳的语言向客人致歉;尽量减少其他客人的注意

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