多选题

以下投诉处理流程说法错误的是()

A. 责任人立即联系投诉者和被投诉人了解情况
B. 责任人向客户反馈调查结果并协商解决方案,1日内跟进处理建议
C. 客服中心根据回复客户回访情况3日内裁定
D. 处理时间可以根据投诉情况任由责任人来决定,没有时间限制

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