多选题

营业厅经办人员采集的客户影像,应为()

A. 客户脸部正面图像
B. 能清晰分辨五官
C. 不得佩带墨镜、口罩、帽子等不便于后台核对的物品。
D. 遇客户影像与证件照片相差较大时,直接拒绝办理

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营业厅员工接待客户时,应() 营业厅人员受理客户诉求时,应详细记录客户诉求,并完善客户相关基础信息() 禁止人工提供公话类PUK1查询,可建议客户携带机主有效身份证件到自办营业厅查询或联系经办人查询() 客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项()?() 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息() 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 营业厅普通客户等待时间应不超过() {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费() 当有客户在营业厅吸烟时,大堂经理、值班人员或保安应客户:“先生(小姐),对不起,这里是无烟营业厅,请不要吸烟,谢谢您的配合。” 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户、电费金额及应交纳违约金用金额等,客户确认后,方可正常收取() {初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?() 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 当客户在营业厅突然晕倒或摔倒,所有营业窗口服务人员应抓紧帮忙进行处理() 营业厅人员应注意的安全问题包括() 客户反映营业厅收费人员拒收现金属于非红线问题() {初级}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息() 营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
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