判断题

当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()

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客户办理完业务后,将要离开台席时,营业员应该做些什么() 业务办理完毕后营业员主动站立送别客户() 当台席前没有等候的客户时,客户临近台席()米内主动站立迎接,并示意客户入座,待客户入座后方能坐下? 正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。 当客户准备离席时,营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户() 当营业台席()时,营业员须向管理员请领实物票据,并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。 营业员接待客户应严格执行() 营业员离席时需告知客户请其稍等,并在台席上摆放对不起,请稍候牌,回到台席时,须将对不起,请稍候牌收回() 当客户在仔细观看手机时,营业员应当() 当客户在仔细观看手机时,营业员应当() 当客户在手机展示橱旁边走边浏览时,营业员应当() 当客户在手机展示橱旁边走边浏览时,营业员应当() 单个台席排队等候人数超过()个,台席营业员只能推荐一个业务() 当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当() 当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当() 营业员在查验客户有效证件后,录入客户入网登记基本信息,营业员需确保客户资料准确、全面录入() 接到客户投诉或举报时,营业员应主动向客户,详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理() 在与客户沟通时要求营业员(),面露微笑 营业员对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用提问()
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