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在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提问的技巧,其主要目的在于()
多选题
在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提问的技巧,其主要目的在于()
A. 展现专业的维修技术能力
B. 鼓励客户的参与,让客户有被重视的感觉
C. 对客户意见表示兴趣,进一步创造共同的话题
D. 收集客户的信息与需求意向
E. 主导客户的消费意向
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服务人员在与客户交谈时,应该( )。
物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪()
物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。
在游客中心,游客当面咨询时,服务人员要学会运用( ), 双目平视对方,谈吐谦和,认真倾听,以示尊重与诚意。
根据提问方式,供电服务人员向客户提问可分为()
在与客户交流,倾听客户意见时,积极倾听的技巧是。---营销知识()
服务专员在与客户的交流中,运用积极式倾听方法,能够对沟通产生正面影响()
服务专员在与客户的交流中,运用积极式倾听方法,能够对沟通产生正面影响。
在与被服务人员沟通中应注意()
挖掘客户需求本质上时销售人员与客户的双向交流,最有效的销售技巧应该包括75%的提问和谈话,以及25%的倾听()
简述客户服务人员与客户互动的能力
服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是()。
大厅服务人员在接待客户时要全神贯注,仔细倾听客户的讲话,客户的需求()
下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中,错误的是()
下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中,正确的是()
下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中,正确的是()。
与客户沟通时,聆听的技巧是()
家政服务人员与客户电话联络时,首先应说()。
供电服务人员在于客户沟通的过程中要善于倾听,听的最高境界就是一听即懂()
服务人员与顾客进行有效沟通的关键是( )。
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