单选题

根据提问方式,供电服务人员向客户提问可分为()

A. 肯定式和否定式
B. 叙述式和议论式
C. 简单式和复杂式
D. 开放式和封闭式

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“窗口”服务人员应为用户提供热情、(),耐心、()地解答用户的提问。 供电服务人员对客户,要有耐心,温和地与客户交谈() 一般来讲,在服务一开始的时候,服务人员使用的都是封闭式的提问。 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做 可供设计者选择的提问方式有直接提问方式、间接提问的方式和()提问的方式。 供电服务人员遇到客户的听力不好时,可适当() 根据客户拜访的相关内容,提问的主要方式有() 让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式叫做()提问。 向客户提问时,问题主要类型包括() 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做? 在向客户提问时要尽可能地站在公司利益的立场上提问() 客户乔迁多久以内,物业服务人员向客户表示恭贺() {初级工}国网公司《供电服务规范》规定:服务人员服务时,如果属于自身失误,只要立即向客户赔礼、道歉即可() 读者参考咨询服务的类型根据读者提问的内容特征可分为() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意() 让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做()提问。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。 在选择提问方式时,多数采用()提问的方式。
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