患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（）

一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（） 投诉处理流程一般分为（） 一般有责投诉分为（） 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 一般投诉的处理时限为（） 一般投诉的受理时限为（） 客户投诉的方式一般包括？ 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 投诉档案保管要求:一般投诉自办结投诉之日起至少保存__年（） 客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（） 中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉（） 业管理投诉的途径一般包括（）。 一般旅客投诉的范围包括（）。 业主投诉的一般心理不包括（）。 业管理投诉的途径一般包括（）。 旅游投诉的形式一般应当采取（） 一般性投诉处理原则是（ ）。 一般投诉处理包括等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日（） 将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（） 一般投诉自受理产生工单后，涉及单个省份的应在个自然日内完成处理；涉及多个省份的应在个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见（）