KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（）

KANO模型定义的顾客需求层次有（） 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意度指数和售后服务质量测评。 KANO模型是一个的影响，以及对用户需求分类和的工具 次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满（） 对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（） Kano模型中，（）对应的是顾客潜在的需求 “如果没有得到满足，顾客就会很不满意;相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中()类型的顾客需求。 客户对“安装质量满意度，安装人员服务满意度，安装收费满意度”三个维度进行评价，以哪一个分值作为最终评价得分（） KANO模型认为用户的需求类型是随着（）变化的。 需求必须满足两个条件,即 满意度服务是基本满足服务对象的合理需求，并能预见性地提供相应的服务。 在实际过程中，需求类型被细分成六种不同类型，其中需求不用首先满足的，它对满意度影响不大（） 在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 一汽-大众奥迪服务满意度提升工作，每年基于满意度提升目标、用户需求及变化趋势、弱项分析等，制定（）年度满意度提升措施计划 服务测评主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开。 一般情况下， 当我们所提供的服务使零售客户感知度（）期望度时， 表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率 客户满意度的达成，来源于客户两项需求的满足，一项是客户的业务需要，一项是（） 客户满意度提升考核维度当年城市公司老业主累计满意度得分值为D（）