客户满意度的达成，来源于客户两项需求的满足，一项是客户的业务需要，一项是（）

顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。 员工满意度来源于（　　）方面。 为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。以下哪一项即使客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意（） 客户体验-（）=客户满意度 客户满意度=客户体验－客户期待。 客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。() 提供高品质服务，客户满意度逐渐提升，行业趋于良性正循环是指哪一项（） 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 一般而言，员工工作满意度来源于（　　）。 次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满（） 客户满意度就是客户的忠诚度。 现金规划来源于客户的短期需求，而()不属于客户短期需求的动机。 现金规划来源于客户的短期需求，而不属于客户短期需求的动机 客户满意度是比客户服务（）的概念。 客户满意度等于（ ）。 物流客户满意度 客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（? ? ?）。