客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（）

客户满意度的影响因素包括（） 物流客户满意度 客户满意度等于（ ）。 客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 客户满意度=客户体验－客户期待。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（） 客户满意度指的是SSI。 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（） 客户满意度评价属于（） 客户满意度评价包括： 客户满意度就是客户的忠诚度。 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 影响客户满意度的因素有哪几点？（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） 为什么重视客户满意度（） 选项中客户满意度包括（） 客户满意度考核重在管理（） 次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满（）