KANO模型定义的顾客需求层次有（）

KANO模型的目的是（） KANO模型是一个的影响，以及对用户需求分类和的工具 关于Kano（狩野）模型，下列表述正确的有（） KANO模型中，魅力属性的含义是（） Kano模型是日本质量专家Kano（狩野）把（）的程序分成三种质量 根据Kano（狩野）模型，（）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意; 当其充足时，顾客也不会非常满意 在马斯洛需求层次模型中， 属于追高层次的需求 顾客需求的三个层次是（） 顾客购买需求分析的常用方法有：需求层次分析法和边际效用分析法。 不属于Kano模型中魅力质量特点的是（） 在Kano模型中，（）是质量的竞争性元素 针对质量特性与顾客满意之间的关系，建立了KANO模型，该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性，称之为（） 日本质量专家Kano（狩野）把顾客要求的程度分成（） 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（） 顾客服务需求的最高层次是（） 根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（）。 OSI参考模型定义了开放系统的层次结构、层次之间的相互关系，以及各层所包括的可能服务；请简述OSI模型定义的各层 日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分为（）三种质量 人们将网络层次结构模型和各层协议定义为（） 网络层次结构模型与各层协议的集合定义为(   )。