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我们的一切服务营销工作都要“()”,不断提升客户满意度、忠诚度和依存度,与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
主观题
我们的一切服务营销工作都要“()”,不断提升客户满意度、忠诚度和依存度,与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
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客户的满意度越高,客户的忠诚度就越高()
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
客户的满意度越高,忠诚度也会随之提高。
客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 ( )
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。
高的客户满意度意味着高的客户忠诚度()
客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
在与客户的关系中,我们不仅应注重客户的满意度,更应注重客户的忠诚度。
满意度是忠诚度的()条件。
满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的()。
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的()。
满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
管理的最终目标是提高客户满意度、忠诚度、贡献度()
一般情况下,客户的满意度越高,忠诚度也就越高()
如果客户满意度高,则其必然会有较高的忠诚度。( ?)
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
客服工作的首要目标,是提高( )的满意度和忠诚度
任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度,决定引入()系统。
客户服务费用是指公司为提高客户满意度和忠诚度,向内部客户提供增值服务所发生的费用。
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