管理的最终目标是提高客户满意度、忠诚度、贡献度（）

客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 客户的满意度越高，客户的忠诚度就越高（） 供应链管理的最终目标是提高顾客满意度（） 满意度是忠诚度的()条件。 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。 客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程（） 服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。() 高的客户满意度意味着高的客户忠诚度（） 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 （　　　） 对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划 如果客户满意度高，则其必然会有较高的忠诚度。（ ?） 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的。 A．客户满意度 B．客户忠诚度 C．服务人员满意度 D．服务人员忠诚度 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 顾客满意度是企业追求的最高目标，顾客忠诚度是企业追求的基本目标。() 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 从企业层面看，客户满意度直接影响客户忠诚度，并最终影响企业的利润水平和竞争能力（）