客户服务费用是指公司为提高客户满意度和忠诚度，向内部客户提供增值服务所发生的费用。

应当加强客户服务，提高客户忠诚度和满意度。销售人员不得私立名目，向客户收取各类__、罚款等钱款（） 客户的满意度越高，客户的忠诚度就越高（） 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 管理的最终目标是提高客户满意度、忠诚度、贡献度（） 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意度越高，客户忠诚度就一定越高。（ ） 根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的。 A．客户满意度 B．客户忠诚度 C．服务人员满意度 D．服务人员忠诚度 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度（） 高的客户满意度意味着高的客户忠诚度（） 服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。() 客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 （　　　） 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为您验证客户总体满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（）。 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（ ）。 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（） 某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户中总体满意度的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（） 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有(　　)。 如果客户满意度高，则其必然会有较高的忠诚度。（ ?） 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。