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为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
多选题
为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
A. 为客户解决问题的及时性;
B. 实现主动服务;
C. 不断提升热线服务水平;
D. 提升一次性问题解率;
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通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信()
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