多选题

客服代表与客户通话中断,以下哪些场景需回呼()

A. 不明原因,客户话未讲完出现掉线
B. 解答错误
C. 只报了开始语的超短通话
D. 回呼前有二次来电

查看答案
该试题由用户272****47提供 查看答案人数:16303 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户272****47提供 查看答案人数:16304 如遇到问题请联系客服
热门试题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些() 客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。 网销经理可进入智慧号通话列表,随时查看回访人员外呼回访及客户回呼的通话录音,以便对回访邀约进行指导() 客户服务经理在进行外呼操作时,如在与客户通话中,有私人电话呼入,请不要按手机任何键,继续与客户通话,直至通话结束() 关于通话中断的以下说法中哪些正确() 外呼工作台界面上查询外呼通话记录,能查询到以下哪些信息?() 呼损指的是主被叫用户在通话过程中突然被中断() 与客户“发生争执或无故中断通话”属于禁忌() 电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼() 首呼中已经与客户确认完出游需求,此时如何友好的结束此通话()。 进行外呼准备时需查看以下哪些信息?() 以下哪些属于服务禁语,严禁客服人员在通话中使用() 新客服系统外呼过程中,如果用户有偏门问题提问,客户经理不确定答案需要暂停通话,找班长或其他经理求证时,应该点击以下哪个按键() CIR设备的GSM-R通话可以分为GYK与调度员通话,与车站值班员通话,与运转车长通话,邻站组呼,站内组呼,紧急呼叫和广播() 从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:95598客服代表普通话达到普通话水平测试级及以上水平() 在异议处理的技巧中,以下场景中客服使用的属哪种技巧。客户:“我再考虑考虑”客服代表:“王先生,请问是不是刚才我的解释还不够清楚”() 符合以下条件,客服代表可向客户提供转接资深/班长座席。() 符合以下条件,客服代表可向客户提供转接资深/班长座席() 个人客户通过96336客服代表开通短信银行,应提供哪些信息()。
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位