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客户来电,座席判断为投保需求时,应与客户确认()
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客户来电,座席判断为投保需求时,应与客户确认()
A. 联系电话
B. 车牌号码
C. 标的名称
D. 承保险种
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交车时,销售顾问应与客户一起确认《交车确认表》所有功能细节并由客户签字确认。
客户经理/95598座席员获知客户应急需求后内反馈服务调度人员()
在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求()
为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是()。
收到开通需求单后,应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址。
收到开通需求单后,应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址()
遇客户来电咨询办理交换机业务时,客服代表可以记录建议需求工单()
需求确认/需求评估环节客户期望我们做到()
铁路局应按照客户别、品类别等建立,对管内保价覆盖率、重点客户投保率、客户投保意愿、客户安全需求等方面进行分析()
受理客户来电,发现客户提供的资料不全时,应用()语句应答。
以下哪些是服务需求确认及评估时的客户期望()
客户打来电话发泄怒气时,应()
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在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认()
在做需求分析时,可以多问一些隐私问题,方便判断客户的购车需求()
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业扩工程配套项目实施进度应与客户受电工程进度配合,满足客户用电需求()
在为客户签订费控协议时应与客户明确()
新车投保的推荐原则是挖掘客户需求,强调服务优势()
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