因计划划检修停电，客户来电咨询时，座席员应先责问客户为什没有查询公告（）

调度计划编制应综合考虑客户用电需求和调度停电计划，做到客户检修计划与本单位调度计划同步，减少重复停电（） 根据《南方电网客户停电管理办法》,检修停电、计划施工停电、客户申请停电属于（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，计划停电是有正式计划安排的停电，包括计划检修停电、计划施工停电、客户申请停电（） 当线路设备有停电检修需求时（非故障情况），应预通知，协商停电时间，减少计划停电对大客户、重要客户的影响（） 应综合考虑（）和调度停电计划，做到客户检修计划与本单位调度计划同步，减少重复停电 在客户首次来电咨询车辆优惠时，我们应怎样报价（） 客户来电反映该户被欠费停电了，咨询复电时间，客服专员告知客户“24小时之内复电”，客户认可，咨询单办结的工单模板为（） 供电设施计划检修停电时，应提前天通知重要客户（） 供电设施因计划检修需要停电时，应提前将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户（） 突发故障停电，客户咨询时，应做好工作（） 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。 计划停电检修，不需要通知客户（） 客户来电咨询为什么总是停225线路，已解释过该线路进行改造计划停电，但是客户不认可，表示此处经常停电，客户有较强投诉意愿，想知道具体停电原因，希望工作人员尽快核实处理应派发（） 计划检修停电在明确具体的停电时间后，提前通知大客户（） 因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前天公告停电区域、线路、时间，并通知重要客户（） 贵宾客户咨询理财时，引导员应（） 为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。 重要客户因内部故障引发停电时，应()尽快恢复客户正常用电。 座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。 客户来电咨询为什么总是停225线路，已解释过该线路进行改造计划停电，但是客户不认可，表示此处也经常有其他故障停电，客户有较强投诉意愿，想知道具体停电原因，希望工作人员尽快核实处理应派发（）