国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级，分钟内派发工单（）

客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。 客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（） 针对重要服务事项报备（五）客户（即恶意诉求客户），来电反映投诉诉求时，均派发意见工单（） 国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据、、等，按照紧急、一般确定故障报修等级（） 国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，时间内派发至省客服中心（） 国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单 国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结的业务在分钟内派发工单（） 国网客服中心受理客户诉求后，应落实，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单（） 国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（） 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） 省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户（） 95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（） 承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后工作日联系客户（除保密工单外），6个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心（） 国网客服中心受理客户诉求时，应准确记录等信息，详细记录客户诉求，做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整，以便回访（） 根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段 征信投诉诉求可以为（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。