多选题

在处理客户投诉时,银行从业人员应当注意( )。

A. 坚持顾客至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B. 在投诉反馈时限内无法拿出意见的,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限的,应当在反馈时限内答复客户
D. 所在机构没有明确的投诉反馈时限的,应当遵守行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
E. 应耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并确保客户了解投诉的途径、方法及程序

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银行从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是( )。 银行从业人员处理客户投诉时,对非因我行而起的投诉无需理会() 银行业从业人员处理客户投诉时,下列做法正确的是() 银行业从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是()。 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下( )原则。 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则。( ) 银行业从业人员处理客户投诉时,下列做法最妥当的是( )。 在处理客户投诉时,银行从业人员最不应该做的是:( ) 银行业从业人员在处理客户投诉时,下列行为错误的有( )。 银行业从业人员处理客户投诉时,下列做法最妥当的是 ()。 在处理客户投诉时,银行从业人员最不应该做的是() 银行业从业人员在处理客户投诉时,下列行为错误的有( )。 银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些? 面对客户投诉,银行从业人员应该() 银行业从业人员处理客户的投诉时,(  )是不正确的行为。 下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法,正确的是()。 在处理投诉时,银行业从业人员应坚持()的原则 银行业从业人员应当坚持客户至上、客观公正原则,耐心、礼貌、认真地处理客户投诉,及时作出有效反馈() 在处理投诉时,银行相关从业人员要懂得哪些礼仪?
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