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银行业从业人员在处理客户投诉时,下列行为错误的有( )。
多选题
银行业从业人员在处理客户投诉时,下列行为错误的有( )。
A. 不管客户的投诉是否合理,都不得轻慢其投诉
B. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能接受
C. 应当及时地将处理的进雇和结果告诉客户
D. 应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必反馈
E. 不理会客户错误的投诉和建议
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银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到( )。
银行业从业人员处理客户的投诉时,( )是不正确的行为。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下( )原则。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则。( )
在处理投诉时,银行业从业人员应坚持()的原则
下列银行业从业人员的做法错误的有()。
根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,做法不当的有()。
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”条款的要求,银行业从业人员()
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的( )。
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的()。
银行业从业人员职业操守规定,银行业从业人员应当遵守“保护商业秘密与客户隐私”的基本准则。这要求银行业从业人员( )。
银行业从业人员在向客户进行营销活动时,错误做法有( )。
银行业从业人员在所在机构接受监管时,下列属于符合银行业从业人员职业操守行为的有()。
根据《银行业金融机构从业人员行为管理指引》,下列属于银行业金融机构从业人员的有()
银行业从业人员应当坚持客户至上、客观公正原则,耐心、礼貌、认真地处理客户投诉,及时作出有效反馈()
当银行业从业人员离职时,下列做法符合《银行业从业人员职业操守》的是( )。
对于银行业从业人员的行为,《银行业从业人员职业操守》规定的监督者有()。
对于银行业从业人员的行为,《银行业从业人员职业操守》规定的监督者有()。
对于银行业从业人员的行为,《银行业从业人员职业操守》规定的监督者有( )。
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