营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点

客户通过小额支付系统办理通存通兑业务，应与开户营业网点签订通存通兑业务协议。开户营业网点与客户签订通存通兑业务协议或收到客户提交的业务终止申请书后，应于小时内实施业务开通或终止（） 营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。 客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域 客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。 派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。 营业网点可受理客户申请速汇通退汇业务。 代收和代付业务客户准入由营业网点自行审批（） 若客户对__、__、__等业务流程或结果提出质疑时，业务发生所在网点应耐心向客户进行解释，积极帮助、引导客户前往相应的同级营业网点或上级机构解决问题（） 流程是指客户走进营业网点后，大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程（） 严禁营业网点向客户营销产品（） 营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（） 营业网点在受理客户现场表扬后，无需做任何处理（） 营业网点接到客户投诉，以下处理方式不正确的是（） 营业网点速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。 企业客户可在全省任意营业网点办理网上银行注册业务（） 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。 营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅，以下哪项不是客户等候休息椅的要求（） 私钻客户未经预约携带私钻卡到营业网点办理业务时，如何识别客户身份？（） 关于营业网点应当高效快速处理客户投诉，下列说法正确的有（） 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。