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客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户,了解客户业务需求,由()引导、分流客户的区域
单选题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户,了解客户业务需求,由()引导、分流客户的区域
A. 营销主管
B. 产品经理
C. 大堂经理
D. 高级柜员
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促成的目的是了解客户的需求点、挖掘客户的异议、引导客户了解我们的产品、使得客户快速做出决定()
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户,实现客户识别细分,从而进行引导和差异化营销服务。其中,客户识别途径主要包括()
营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施()的关键和起始点
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客户身份识别是指了解客户本人的真实身份,包括了解等信息()
大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()
()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议
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服务网点是指维护客户的客户经理所在的网点,销售网点是指理财产品销售的网点()
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
大堂经理对网点的客户引导区、等候区、自助服务区、网点的整体环境进行检查,并在上做好记录()
客户身份识别,指了解客户本人的真实身份,包括了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人,以及了解客户的交易目的和交易性质、资金来源和用途等。客户身份识别按照阶段可分为()
后续跟踪指网点客户经理向客户提供、的过程()
为办理业务的客户身份进行识别时,应遵循()及银监会对客户身份识别规定,并遵循“了解你的客户”的原则。
客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。
客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候()
房地产经纪人在带客户看了多套房源并了解客户需求后,引导客户作出决策的方法是( )。
营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序()
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