客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点 客户身份识别也称“了解你的客户”。 客户身份识别也称“了解你的客户”（） 大堂经理对网点的客户引导区、等候区、自助服务区、网点的整体环境进行检查，并在上做好记录（） 促成的目的是了解客户的需求点、挖掘客户的异议、引导客户了解我们的产品、使得客户快速做出决定（） “个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（） 客户身份识别是指了解客户本人的真实身份，包括了解等信息（） 咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。（） 大堂经理应根据网点合理引导客户（） 服务网点是指维护客户的客户经理所在的网点，销售网点是指理财产品销售的网点（） 大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（） （）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议 大堂经理主要负责识别、分流、引导客户，维护秩序（） 客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加（） 客户身份识别，指了解客户本人的真实身份，包括了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，以及了解客户的交易目的和交易性质、资金来源和用途等。客户身份识别按照阶段可分为（） 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（） VIP服务区柜员“一句话营销”成功并征得客户同意后，如果大堂经理繁忙时柜员可直接呼叫网点引导客户（） 在营业网点醒目位置张贴“风险提示书”告知客户投资风险，要求销售人员请客户以抄录风险提示的方式揭示投资风险及风险承担责任（） 为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循（）及银监会对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。 了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。