综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）

综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%（） 计量和采集异常工单派发、处置的及时率、准确率不低于，重大异常工单处置及时率不低于（） 代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分？（） 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。 手工工单处理稽核样本是稽核周期内新增手工工单数量，差错样本是处理不合规、__的工单数量 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分 （）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。 举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单？处理答复时限是（） 超时异常工单处理稽核样本是稽核周期内滞留工单数量，差错样本是滞留工单__的数量 工单处理合格率主要考察的是（） 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（） 故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发（） 地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退（） 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）。