（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。 综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“（）”、“装拆移满意度”。 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分 综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。 工单处理包含四种情况（） 综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。 基站代维的考核目标有（）、（）、蓄电池预估/全容量测试率、发电工单处理及时率。 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（） 基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。 代维考核中，基础管理考核有以下哪些考核指标（） 工单类别：家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时，这类工单直流哪里处理？（） 设备代维关键绩效指标KPI中工单处理合格率，指标权重（）指标值≥（），得分＝5分；指标值＜95.5%，得0分。 目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。 代维考核中，市公司维护质量考核有以下哪些考核指标（） 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）。 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（） 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）