热门试题
关联了故障告警的投诉工单，必须等（）方可结单
《上海联通重要网络故障报告签批单》需要由__和公司分管副总阅知
库级油库系统付油通知单异常通常为网络故障和（）
对，系统能自动生成终端故障工单（）
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（）
报修故障工单允许申请工单挂起（）
宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%
当工单由csr自行结单时，保存工单点选为（）
地（县）调接收到国网客服北中心下发的工单后，对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥，对于引起的工单可进行工单合并（）
一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态
网络故障管理的主要任务是______和排除网络故障。
根据网络故障的性质，可将网络故障分为（）.
在EOMS中故障工单现在包括、半自动、派单方式（）
每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（）
工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并（）
代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复（）
故障修工单是记录维修故障的工单（）
故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单（）
网络故障可分按照引起网络故障的原因可分为（）
