地（县）调接收到国网客服北中心下发的工单后，对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥，对于引起的工单可进行工单合并（）

国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（） 国网客服中心在回复（回访）过程中，对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单 国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结的业务在分钟内派发工单（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后个工作日内完成回访工作（） 电话客服工单提交网点后，网点应在（）内进行首跟，系统下发工单后，用户会收到短信通知，告知工单已经在处理中 对于（）的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在5个工作日内反馈调查结果。 国网客服中心受理客户诉求后，应落实，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单（） 国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户（） 国网客服中心应在接到回复工单后内回访客户（） 国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认，审核合格后发布，不合格予以（） 国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认，审核合格后发布，不合格予以（） 国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认，审核合格后发布，不合格予以回退（） 国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户（） 对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关省客服中心进行催报，由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后，及时报送（） 国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户（） 省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户（） 国网客服中心受理客户诉求后，应落实（）