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销售服务过程用语,客户走近营业柜台时,应讲()
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销售服务过程用语,客户走近营业柜台时,应讲()
A. A 、“您好!欢迎光临。”
B. “没关系,不必着急”
C. 请问有什么可以帮助您
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根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?()
客户通过柜台委托证券买卖时,应使用营业部提供的()
客户通过柜台委托证券买卖时,应使用营业部提供的( )。
当客户走进柜台前,营业员应()。
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()
营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、()、再见”十字服务用语
利用()为客户提供非柜台方式的服务时,应采取相应的客户身份认证措施,识别客户身份
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员提示客户签字时的服务用语可使用如下哪个选项()
受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,离开时在柜台窗口放置()的标识。
营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、()、再见”十字服务用语。(1分)
需要客户等待时的文明服务用语有()
柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、()等服务。
证券营业部在接受客户通过柜台撤销委托时,需要客户提供()等
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务()
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,服务用语应礼貌、规范,语言亲切、语调适中、语气平和,提倡讲普通话,实现语言无障碍服务。杜绝使用( )。
在客户处接打电话时,不得出现非礼貌用语、不得大声讲电话()
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是()
个人客户至交行营业网点柜台办理个人储蓄存款开户业务时,应出示()
客户对业务理解可能有误时,营业员恰当的应答服务用语是()
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