服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是()
A. 男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。
B. 知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。
C. 对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼微“那个谁”。
D. 对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。
查看答案
该试题由用户712****71提供
查看答案人数:8703
如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户712****71提供
查看答案人数:8704
如遇到问题请联系客服