单选题

服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是()

A. 男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。
B. 知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。
C. 对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼微“那个谁”。
D. 对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。

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支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列符合规范要求的是() 服务支撑客户拜访,外勤人员沟通礼仪规范中,下列说法错误的是() 服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,男士站姿下列说法正确的是(). 本行信贷外勤人员要牢固树立为客户服务意识,把握信贷原则,搞好信贷服务() 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行(),提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语 设置客户经理等外勤人员,外出拜访客户时需有相关说明手续() 当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。 工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语() 需要客户等待时的文明服务用语有() 在于客户交流中服务用语包含哪些内容() 在客户办理业务时,柜员使用哪种服务用语可以更好的为客户提供服务() 在《电力营销人员服务用语规范》中,当电力营销人员无法听清楚客户的声音时,正确的用语是() 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问() 销售服务过程用语,客户走近营业柜台时,应讲() 当客户对我们的服务表示不满,情绪激动时的文明服务用语有() 下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语() 关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是() 服务人员用语应,不应使用服务忌语() 《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些?() 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制,礼貌热情,语言规范,使用普通话,提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语()
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